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搜索不到想看的片单、播放中途中断,或者想聊聊主题内容合作,都可以直接联系海角网团队,我们会按问题类型找到对应的同事回应。

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团队可以协助处理的方向

海角网按产品使用、技术排查与内容合作三条线安排沟通,让每条反馈都能送到更合适的同事手上。

01

产品咨询

解答片单筛选、搜索方式、收藏与记录整理等使用疑问。

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02

使用排查

针对播放中断、进度未保存、安装异常给出逐步检查建议。

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03

内容合作

就主题片单策划、内容整合与呈现规范沟通合作方式。

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第一次反馈带上这些信息

产品咨询说明想用的功能和设备型号;问题反馈附上系统版本、出现步骤与截图;合作沟通简述内容方向与合作形式。

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也可以先从公开页面了解

观看与内容使用指引、安装账户与反馈处理等主题的问题已经按类别整理。

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